Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Nous offrons une livraison rapide, généralement entre 3 à 5 jours ouvrables pour la plupart des produits. Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des articles.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur notre site pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Quels sont vos frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 4,90€ en-dessous de 50€. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50€.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, nous offrons une garantie "satisfait(e) ou remboursé(e)". Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site, ou par email à l'adresse hello@baby-cosy.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vos produits sont-ils sécurisés pour les bébés ?
Oui, tous nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés pour garantir qu'ils répondent aux normes de sécurité les plus strictes. Nous nous assurons que chaque article est non toxique et adapté aux bébés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés grâce à un cryptage SSL. Nous proposons également un paiement en plusieurs fois sans frais pour toute commande supérieure à 100€.
Proposez-vous des réductions pour les nouveaux clients ?
Oui, inscrivez-vous à notre newsletter et recevez un code de réduction de 10% sur votre première commande. Nous proposons également régulièrement des promotions et des offres spéciales.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux de différentes valeurs. Elles peuvent être achetées sur notre site et utilisées pour tous nos produits, parfaites pour offrir à de nouveaux parents.
Ma question n'est pas dans la liste...
Pas de panique ! Pour plus de questions/réponses, vous pouvez consulter notre page Contact & FAQs, ou envoyer un email à notre équipe à l'adresse hello@baby-cosy.com.